Conditions Générales de Vente

Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente. Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

Article 2 : Prise de commande. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur, dans les délais communiqués par le vendeur.
Après expédition, une modification ou résolution de commande par l'acheteur ne peut être prise en considération, le prix versé ne sera pas restitué. Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible est retiré du catalogue de produits en ligne. En cas de rupture de stocks, le vendeur prendra contact avec l'acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en calibre et qualité au produit initialement commandé par l'acheteur.

Article 3 : Livraison. La commande livrée en « point relai fraicheur » doit être retirée dans un délai de 72h et dans la limite des 5 jours suivant la date de conditionnement du produit. Au-delà de ce délai, le partenaire est en droit de procéder à l'élimination et la destruction de la commande du client, pour des raisons sanitaires.

La livraison personnelle est effectuée en France métropolitaine à la date choisie lors de votre commande. ATTENTION ! S'il y a empêchement à la livraison chaque fois que le colis parvenu au lieu de livraison prévu ne peut être remis au destinataire désigné́ (en cas d'absence du destinataire, d'inaccessibilité́ du lieu de livraison, de refus de prendre livraison par le destinataire, présentation infructueuse le samedi), Chronopost Food ou La Marinière Fraîcheur émettront un ordre de déstockage automatique et les marchandises seront détruites ou retournées à l'expéditeur au cas d'empêchement à la livraison. En cas d'absence, nous ne pouvons donc garantir, ni la livraison ni le remboursement d'une commande, ceci n'est pas dépendant de notre bonne volonté, mais du caractère de fraicheur de la livraison, merci de votre compréhension. 

A contrario, si votre colis n'a pas été livré à la date prévue, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, le livreur vous proposera une autre date ou, si vous le souhaitez, la vente pourra alors être résolue et votre commande vous sera intégralement remboursée à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les climatiques exceptionnelles, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur. La Marinière Fraicheur s'engage à vous informer d'éventuels modifications d'horaires ou de lieux de livraison « point relai fraicheur » au plus vite, et de vous proposer des solutions alternatives de livraison dans d'autres « point relai fraicheur ».

Article 4 : Réception. Les réclamations concernant le produit livré doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les deux jours après la livraison du produit en « point relai fraicheur », ou à domicile lors d'une livraison personnelle.

Article 5 : Retours - Modalités. Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur. Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Article 6 : Prix. Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.

Article 7 : Litiges. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du producteur qui a été choisi par le client lors de la commande en ligne.